Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni generali

Il presente sito web è gestito dal negozio online. Accedendo al sito e acquistando prodotti, accetti i presenti termini, condizioni e politiche.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio sicuro, trasparente e professionale ai clienti in Italia, Europa e nel resto del mondo.

2. Informativa sulle spedizioni

Aree di spedizione

Effettuiamo spedizioni verso:

  • Italia

  • Tutti i Paesi dell’Unione Europea

  • Destinazioni internazionali selezionate

Se il tuo Paese non è disponibile al momento dell’acquisto, puoi contattare il servizio clienti.

Tempi di elaborazione ordine

Gli ordini vengono preparati entro:

1–3 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati nei weekend o durante festività verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna stimati

Italia
2 – 5 giorni lavorativi

Europa
4 – 8 giorni lavorativi

Internazionale
7 – 15 giorni lavorativi

I tempi possono variare per:

  • controlli doganali

  • condizioni meteo

  • alta richiesta stagionale

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il checkout in base a:

  • destinazione

  • peso del pacco

  • metodo di spedizione

Eventuali promozioni di spedizione gratuita verranno indicate chiaramente.

Tracking ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai una email con numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Dogane e tasse

Per spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali:

  • dazi doganali

  • tasse di importazione

  • spese di sdoganamento

sono a carico del cliente.

3. Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso

I clienti possono restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa europea.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

  • essere inutilizzato

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • avere la confezione originale

  • essere completo di accessori

Procedura di reso

Per avviare un reso:

  1. contattare il servizio clienti

  2. indicare il numero ordine

  3. attendere istruzioni per la restituzione

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Spese di reso

Salvo diversa indicazione:

  • le spese di restituzione sono a carico del cliente

4. Prodotti non restituibili

Non sono accettati resi per:

  • prodotti personalizzati

  • articoli usati o danneggiati dal cliente

  • prodotti digitali

  • articoli in saldo (se indicato)

5. Pagamenti

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri tra cui:

  • carte di credito e debito

  • servizi di pagamento online

  • altri metodi indicati durante il checkout

Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza e crittografia.

6. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€).

Ci riserviamo il diritto di:

  • modificare i prezzi

  • aggiornare la disponibilità dei prodotti

  • correggere eventuali errori di prezzo

senza preavviso.

7. Cancellazione ordini

Un ordine può essere annullato solo prima della spedizione.

Se l’ordine è già stato spedito, il cliente dovrà utilizzare la procedura di reso.

8. Responsabilità

Il negozio non è responsabile per ritardi o problemi causati da:

  • corrieri

  • eventi naturali

  • scioperi o situazioni straordinarie

  • indirizzi di spedizione errati forniti dal cliente

9. Privacy Policy (Protezione dati)

Raccogliamo dati personali solo per fornire i nostri servizi.

I dati possono includere:

  • nome e cognome

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  • indirizzo di spedizione

  • dati di pagamento

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • elaborare ordini

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12. Modifiche alle politiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare queste politiche in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

13. Contatti

Per assistenza o informazioni:

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